Школа бізнесу: як здобути прихильність і довіру покупців

  • Як показує досвід діяльності підприємств ритейлу в розвинених країнах Європейського Союзу, бажання покупців заощадити кошти далеко не завжди відіграє вирішальну роль. Дискаунтер вже давно не сприймається клієнтами тільки як магазин, де все доступніше. Такі маркети займають значну частину ринку в країнах з високим рівнем доходів населення – у Німеччині, Норвегії, Данії тощо.

    Український споживач, як і європейський, не проти економії. Формуючи доступні ціни, мережа «АТБ», насамперед, пропонує чесну угоду, а не якусь неймовірно низьку вартість. Простіше кажучи, покупці задоволені оптимальним  співвідношенням ціни та якості.  Якість товарів у супермаркетах «АТБ» завжди висока. Компанія гарантує це не тільки власним ім’ям, але й грошима – у всіх супермаркетах торговельної мережі  діє програма «Гарантія свіжості». Згідно з її умовами клієнту, який  купив чи просто знайшов на поличці у магазині товар, термін придатності якого збіг, компенсують його вартість у трикратному розмірі. Щоправда, випадки такого «легкого заробітку»  трапляються лише зрідка,  оскільки складна багаторівнева система аудиту якості в «АТБ» виключає ймовірність надходження такого товару у продаж. Довіра клієнта – найцінніший актив.  Покупців в «АТБ» традиційно вважають повноправними партнерами по бізнесу.

    «Магазини нашої торговельної мережі працюють в особливому форматі  – м’який дискаунтер. Разом зі зручним розташуванням, графіком роботи 24/7 і високою якістю продукції даний формат максимально відповідає потребам громадян, а доступна ціна стає своєрідним фактором довіри між ритейлером і покупцем. Цю довіру ми повністю виправдовуємо рік за роком», – поділилася Наталія Шаповалова, в. о. генерального директора ТОВ «АТБ-Маркет».

     «АТБ» сьогодні є головним постачальником гарантовано якісних продуктів для майже чотирьох мільйонів українців. Ціни на будь-які продукти та товари першої необхідності  у супермаркетах «АТБ» нижчі за середньоринкові на 10–15%. А за умови придбання акційних пропозицій та участі у бонусних програмах економія для покупця може становити 30% і навіть більше. Асортимент таких магазинів, у тому числі й у Івано-Франківську, перевищує 3,5 тисячі найменувань. Понад 800 із них представлені  товарами власних торгових марок. Вартість таких продуктів може бути на 40% нижчою за вартість будь-яких аналогів, що пропонують на українському ринку. Крім того, в «АТБ» діє соціальна програма щодо формування мінімальних цін на основні соціальні групи товарів: хліб, молоко, крупи, яйця…

    Та чи тільки доступні ціни приваблюють стількох покупців? Відомо, що довіру, як і здоров’я,  не купиш за гроші,  а українці вже багато років поспіль довіряють мережі «АТБ».

    Давайте спробуємо з’ясувати, як компанії, що була заснована в перші роки незалежності нашої країни на базі всього декількох непримітних гастрономів у Дніпрі, вдалося заслужити прихильність і довіру клієнтів, стати абсолютним лідером вітчизняної галузі ритейлу. 1078 дискаунтерів «АТБ» сьогодні працюють у 24 областях України, включаючи й нашу Франківщину.

    Наповнюючи свій кошик у будь-якому із супермаркетів мережі, ми впевнені у якості  та свіжості продуктів, які тут пропонують, адже звикли довіряти «АТБ», мати впевненість, що все безумовно чесно. Найбільший ритейлер країни цілодобово докладає максимум зусиль, аби цю багаторічну довіру виправдати.

    Автор: Марія Хоменко

    Щоб завжди бути в курсі останніх новин - приєднуйтесь до нас у Telegram!