Більшість звернень стосується ненаданих або неякісних житлових послуг.

З березня 2024 року спеціалісти відділу контролю у сфері торгівлі робіт, послуг та регульованих цін управління захисту прав споживачів Головного управління Держпродспоживслужби Івано-Франківщини здійснюють перевірки з питань захисту прав споживачів у сфері житлово-комунальних послуг за зверненнями споживачів.

Під час перевірок встановлюються факти відсутності у суб’єкта господарювання належним чином оформленого та зареєстрованого акту–претензії від споживачів щодо ненаданих послуг, який би міг бути підставою для проведення перерахунків, а як наслідок перевіряючі не можуть задовольнити вимоги споживачів та зобов’язати суб’єкта господарювання здійснити перерахунок за ненадані послуги, повідомляють в управлінні.

Якщо послуги з управління надаюся неякісно або взагалі не надаються, споживач має право викликати управителя для перевірки їх якості, згідно п. 45-50 Правил надання послуги з управління багатоквартирним будинком, затверджених постановою КМУ від 5 вересня 2018 р. № 712.

За результатами перевірки якості послуги з управління складається акт-претензія, який підписується співвласником та управителем. Управитель (його представник) повинен прибути на виклик співвласника у строки, визначені в договорі управління, але не пізніше ніж протягом однієї доби з моменту отримання повідомлення співвласника. Акт-претензія складається управителем (його представником) та співвласником і повинен містити інформацію про ненадання чи надання неналежної якості послуги з управління із зазначенням причин, дату (строк) її ненадання чи надання неналежної якості, а також іншу інформацію, що характеризує її ненадання чи надання неналежної якості.

У разі неприбуття управителя (його представника) в установлений договором управління строк або необґрунтованої відмови підписати акт-претензію такий акт підписується співвласником та не менш як двома іншими співвласниками, які проживають (розташовані) у сусідніх приміщеннях, і надсилається управителю рекомендованим листом. Управитель протягом п’яти робочих днів вирішує питання про задоволення вимог, викладених в акті-претензії, зокрема шляхом здійснення перерахунку вартості послуги з управління, або видає (надсилає) співвласникові обґрунтовану письмову відмову в задоволенні його претензії. У разі ненадання управителем відповіді в установлений строк претензії співвласника вважаються визнаними таким управителем.

Управитель самостійно здійснює перерахунок вартості послуги з управління за весь період її ненадання чи надання неналежної якості, а також сплачує співвласникам неустойку (штраф, пеню) у розмірі, визначеному договором управління.

Нагадуємо: у разі порушення ваших прав у сфері захисту прав споживачів під час надання житлово-комунальних послуг, регульованих цін та у сфері метрологічного нагляду – звертайтесь до Головного управління Держпродспоживслужби в Івано-Франківській області.

Для подання звернення можна скористатися одним з таких способів:

– подати звернення власноруч або надіслати поштою за адресою: вул.Берегова, 24, м. Івано-Франківськ, 76019,

– направити на електронну адресу – ifdergprod@vetif.gov.ua,

– заповнити електронну форму на вебсайті Головного управління –

https://vetif.gov.ua/component/banners/click/36.html

Контактний телефон 0342-528398.

До теми: Минулого року на Прикарпатті ввели в експлуатацію майже 8 тисяч квартир