За 2014 рік контакт-центр івано-франківського комунального підприємства «Єдиний розрахунковий центр» зареєстрував та опрацював 47 286 звернень. 85% від загального обсягу надійшло на гарячу лінію ЄРЦ 750-600, яка з грудня працює в цілодобовому режимі.

Два відсотки заяв надійшло в ЄРЦ через Інтернет, 11% – письмово. У середньому на день надходило від 200 запитів у січні до 140 у квітні.

Рекордна кількість заявок – понад 6500 – була зафіксована в жовтні 2013 року з початком опалювального сезону. Цьогоріч кількість дзвінків за аналогічний період була трішки більша за п’ять тисяч.

За даними грудня, найбільше заявок надходить у першій половині робочого дня: понад 500 дзвінків було зафіксовано з 8 до 10 години ранку.

Традиційно більшість заявок стосувалася заміни лампочок на сходових – понад 1100. На другому місці за кількістю дзвінків – питання центрального опалення. Третє місце – проблеми дворової мережі водовідведення, що обслуговується КП «Івано-Франківськводоекотехпром».

Найактивнішими були мешканці найбільшого будинку, який обслуговується підприємством №54 на вулиці Гната Хоткевича, а також будинку №36 на вул. Незалежності. Третє місце – за будинком №147 на вул. Коновальця, мешканці якого зверталися з приводу роботи системи опалення, яку вони відмовились замінювати в міжопалювальний період.

За рік ЄРЦ отримав понад 300 письмових подяк за виконані роботи та належне утримання будинків.

25.12.2014