Стартапи у сфері послуг сьогодні активно розвиваються. І за допомогою цифрових технологій можна організувати будь-яку онлайн-діяльність, починаючи з подачі оголошень, і закінчуючи віддаленим навчанням, чи телемедициною. Пошук кваліфікованих спеціалістів для виконання будь-яких завдань також доступний у онлайн-форматі, та дозволяє не лише економити час, а й гарантує якість обслуговування. Але давайте поміркуємо, за рахунок чого такі сервіси можуть покращити свої функції, та які інновації можуть з’явитися в онлайн-стартапах вже у найближчому майбутньому.

Персоналізація у сфері послуг

Персоналізований підхід являється головним пріоритетом у сфері надання онлайн-послуг на найближчі роки. Це дає змогу замовникам не користуватися загальними рішеннями, а отримати індивідуальні пропозиції до їхніх конкретних завдань. Такі сервіси, як Стрик, вже успішно працюють у даному напрямку і пропонують цифровий продукт, який дозволяє користувачам самостійно обирати кваліфікованих та сертифікованих майстрів відповідно до своїх потреб (мілкий ремонт, роботи з клінінгу та будівництва, авторемонт, логістика, тощо).

Екологічність

Онлайн-стартапи, як і усі відомі бренди, також можуть просувати екологічні підходи при наданні послуг. Наприклад, платформи з пошуку персоналу, у майбутньому можуть не лише підбирати кваліфікованих майстрів, але й сприяти використанню якісних і безпечних матеріалів, які не включають шкідливих речовин, а також впроваджувати бізнес-процеси з мінімальним енергоспоживанням.

Технології майбутнього

У майбутньому віртуальна і доповнена реальність можуть стати невід’ємними частинами процесу надання послуг. Так, наприклад, при замовленні послуг дизайну, замовник зможе на власні очі побачити, як буде виглядати його проєкт у 3D моделі, а при заказі будівельних робіт, спеціалізована програма одразу зробить усі розрахунки і надасть рекомендації щодо використання технологій та матеріалів.

Блокчейн також може стати у нагоді – завдяки цій технології онлайн-сервіси, зможуть забезпечити повну прозорість угод між клієнтами та виконавцями, гарантувати безпеку і знижувати ризики шахрайства.

Штучний інтелект дозволить впроваджувати віртуальних помічників та чат ботів, які без допомоги людини зможуть давати відповіді на поширені запитання та зорієнтувати користувачів у потрібному напрямку.

Всі вище перераховані впровадження у майбутньому сприятимуть зростанню здорової конкуренції, вдосконаленню цифрових послуг, покращенню рівня обслуговування. Та з впевненістю можна сказати, що найближчі роки принесуть багато нового для стартапів у сфері онлайн-послуг.

 

 

реклама