До рейтингу увійшли банки, які найкраще обслуговували клієнтів “на глобальному, регіональному та на рівні окремих країн”.

Визначили кращі фінустанови  Північної та Латинської Америки, Європи, Азійсько-Тихоокеанського регіону, Близького Сходу та Африки. В Україні кращим банком  видання визнало Альфа-Банк Україна.

Кращі банки відбирали за такими критеріями: зростання активів, прибутковість, стратегічні відносини, рівень обслуговування клієнтів, конкурентоспроможні ціни та інноваційні продукти. Крім того, використовували суб’єктивні критерії: думки аналітиків, банківських консультантів і людей, які мають досвід роботи в цій галузі. Також видання опитало читачів, щоб підвищити точність і надійність результатів.