Сам факт прикладання банківської картки або смартфона до валідатора не гарантує успішної оплати проїзду. Пасажирам потрібно обов’язково дочекатися підтвердження на екрані пристрою.

Про це повідомив заступник міського голови Івано-Франківська Михайло Смушак.

За його словами, у громадському транспорті періодично виникають ситуації, коли пасажир прикладає картку чи телефон до валідатора, але не перевіряє результат операції. Згодом під час перевірки контролером з’ясовується, що поїздку система не зареєструвала.

Як правильно оплатити проїзд карткою:

1.     Прикласти банківську картку або смартфон із NFC до валідатора.

2.     Не забирати її одразу, а зачекати кілька секунд.

3.     Перевірити повідомлення на екрані валідатора.

Зелена галочка означає, що поїздку успішно зареєстровано. Червоний хрестик — що оплата не пройшла. У такому випадку потрібно повторити спробу або скористатися іншим способом оплати.

При цьому списання коштів із банківського рахунку може відбутися не одразу. Валідатори здатні працювати в автономному режимі, тому гроші можуть списатися пізніше, після відновлення зв’язку та синхронізації даних.

Тож головним підтвердженням для пасажира є успішна валідація на валідаторі, а не момент списання грошей із картки.

Що робити, якщо контролер виявив відсутність оплати?

Якщо система не зафіксувала поїздку, контролер не може вважати сам факт прикладання картки підтвердженням оплати.

Якщо пасажир отримав квиток контролера вартістю 400 гривень, але переконаний, що оплатив проїзд, він може звернутися на гарячу лінію КП «Електроавтотранс» за номером 0 800 301 190 або подати відповідну заяву.

Фахівці перевірять операцію. Якщо буде підтверджено, що проїзд насправді був оплачений, кошти за квиток контролера повернуть.

Також пасажирам нагадують про можливість придбати QR-квиток. QR-коди розміщені в автобусах і тролейбусах. Квиток можна придбати через Portmone, monobank, ПриватБанк або EasyPay, оплативши банківською карткою, Apple Pay чи Google Pay.

Такий електронний квиток діє 45 хвилин у тому транспортному засобі, в якому його придбали.

Водночас оплачувати проїзд потрібно одразу після входу в транспорт, а не після появи контролера.

«Кілька секунд уваги під час оплати можуть заощадити вам 400 гривень, час і нерви», — наголосив Михайло Смушак.