«Укрпошта» запроваджує новий регламент роботи міських відділень. Відтепер найвищий пріоритет під час обслуговування клієнтів матимуть операції з посилками. 

Прийом посилок здійснюватимуть поза чергою — ця послуга отримала перший пріоритет. Видача посилок також відбуватиметься поза чергою та матиме другий пріоритет, пише Галицький кореспондент з посиланням на компанію.

Водночас виплата пенсій, оплата комунальних послуг, проведення платежів та інші фінансові операції здійснюватимуться у звичайному порядку.

Новий порядок уже впроваджують більш ніж у 90% міських відділень, де працює понад одне операційне вікно. Для цього використовують окреме «Експрес-вікно». На рішення впливають регулярні повітряні тривоги, через які відділення змушені тимчасово припиняти роботу.

Якщо посилку встигають оформити до оголошення тривоги, її одразу передають до сортувального центру, після чого вона може вирушити за маршрутом того ж дня. Якщо оформлення не завершили, відправлення доведеться перенести на наступний день.

Швидше видавати посилки планують також із міркувань безпеки — щоб вони не залишалися у відділеннях на ніч та не наражалися на ризик пошкодження внаслідок можливих обстрілів.

Фінансові операції можна провести після завершення повітряної тривоги. Пенсії та платежі здійснюються через захищені інформаційні системи, тому клієнти можуть отримати кошти або оплатити рахунки після відбою.

Правила роботи відділень під час «жовтої» та «червоної» повітряної тривоги наразі залишаються без змін.

Водночас «Укрпошта» працює над окремими рішеннями для зимового періоду та планує розширювати мережу поштоматів і станцій самообслуговування.