Кошти від підприємства отримала вже 31 тисяча побутових споживачів.

На початок червня мешканцям Прикарпаття повернули 53,2 млн грн переплат та сум, що були помилково сплачені за природний газ після зміни постачальника.

Повернення переплат продовжується, однак на оперативність виплат істотно впливає низка факторів, повідомляють у пресслужбі підприємства.

«На жаль, є об’єктивні обставини, що гальмують виплати та ускладнюють комунікацію зі споживачами. Насамперед йдеться про значне скорочення персоналу, до якого призвело переведення усіх наших побутових споживачів на постачальника «останньої надії» рік тому. З населенням тепер працюють лише 3 менеджери замість 30 до вимушеного скорочення. Двоє з них приймають відвідувачів, а один опрацьовує документи.

Водночас пенсіонерам часто доводиться допомагати заповнювати заяви та перевіряти баланс, а бухгалтери повинні вручну вводити окремо для кожної людини IBAN-номери карткових рахунків, які складаються майже з 30 символів. Та, незважаючи на це, наразі ми повернули 61% переплат для більш ніж 30 тисяч прикарпатців, а нових заяв вже надходить значно менше», – зауважують у ТОВ «Івано-Франківськгаз Збут».

До того ж є чимало випадків, коли у заявах споживачів, що надіслані поштою, трапляються помилки, які потребують додаткових уточнень, телефонних консультацій та долучення відсутніх документів, а це призводить до збільшення витрат часу працівників компанії на їх обробку.

У «Івано-Франківськгаз Збуті» нагадують, що побутові споживачі, які досі не погасили борги за використане до травня 2022 року блакитне паливо, повинні їх сплатити. У компанії вдячні усім прикарпатцям, які сумлінно розрахувалися за використаний ресурс.

До теми: На Прикарпатті податківці нарахували 60 мільйонерів